Москва
Выберите город
8 (495) 646-8702

Часто задаваемые вопросы


Какие есть способы оплаты абонемента?


Оплату абонементов можно произвести только на сайте или в приложении A1 PARK, и она возможна:

  • Либо посредством банковской карты (обращаем Ваше внимание, что оплату с помощью таких карт, как Visa Electron, MasterCard Electronic, Maestro и др., невозможно осуществлять в Интернет-магазинах);
  • Либо при помощи электронных кошельков (QIWI, WebMoney, АльфаКлик, Деньги Mail.ru).

Если Вы желаете осуществить оплату наличными, Вы можете сделать это, воспользовавшись электронным кошельком.


 

Для какого количества автомобилей я могу приобретать абонементы?


На данный момент в одном аккаунте возможно приобрести абонементы для 2-ух автомобилей.

В процессе выбора и оплаты абонемента Вам необходимо выбрать номер автомобиля, для которого Вы его приобретаете. При повторной попытке покупки аналогичного абонемента Вы сможете выбрать только тот автомобиль, для которого тариф еще не был приобретен.


 

Я получу определенное место на парковке? Или каждый день я могу занимать любое свободное?


На всех паркингах под управлением A1 PARK Вы можете занимать любое свободное место.

Исключение составляют паркинги, расположенные в ДК "АЛКОН" в БЦ "Белая площадь" - там клиент может занимать только определенное выделенное для него место.


Когда начинается срок действия абонементов?


На паркингах №№ 1001, 1002, 1004, 1006, 1007 действуют скользящие абонементы.
При этом срок действия абонемента начинается
- с момента покупки для паркингов
№№ 1001, 1002 (например, Вы приобрели абонемент на 30 дней 09.06.2014 г. в 14:16:00. Абонемент начинает действовать с этого момента и до 09.07.2014 г. в 14:15:59);
- с момента программирования пропусков (пластиковых карт)
для паркингов №№ 1004, 1006, 1007.


На паркинге №№ 1005 действуют календарные абонементы, т.е. срок действия абонементов на месяц заканчивается в последний день календарного месяца.


Я постоянно покупаю место на определенном паркинге. Что я могу сделать, чтобы гарантировано получать парковочное место каждый месяц (высокий спрос на машиноместа)?


Клиенты A1 PARK, купившие абонемент на текущий период, имеют преимущественное право на приобретение парковочного абонемента на этом же паркинге на следующий период.


На паркингах №№ 1001, 1002, 1004, 1006, 1007 (скользящие абонементы) клиент может продлить абонемент на аналогичный срок ранее приобретенному сразу после первой покупки.

Например, Вы приобрели абонемент на 30 дней 09.06.2014 г. (он действует до 09.07.2014 г.). Сразу после завершения покупки абонемента на указанный период Вы можете продлить абонемент на тот же срок, т.е. с 09.07.2014 г. по 08.08.2014 г.


На паркингах №№ 1005 (календарные абонементы) у клиентов существует преимущественное право. 

Срок действия преимущественного права - с 15-го по 19-е число каждого месяца. В этот период приобрести абонемент на следующий месяц могут только действующие клиенты парковки.

Если Вы зайдете на страницу парковки, абонемент на которую Вы уже приобрели, с 15-го по 19-е число, Вы увидите кнопку «Продлить» вместо «Оформить заказ».

Начиная с 20-го числа каждого месяца, парковочное место на данных паркингах может приобрести любой пользователь A1 PARK, в связи с чем с этого момента на странице парковки отображается кнопка «Оформить заказ».

 


Не пришел штрих-код на почту (для паркингов №№ 1001, 1002)?


  • Штрих-код приходит в письме подтверждении с темой «Заказ оплачен» и расположен внизу данного письма.
  • Проверьте папку «Спам»: возможно письмо попало в данный раздел почты.
  • Штрих-код можно также просмотреть/сохранить/распечатать из раздела «Мои заказы». В этом разделе Вы можете выбрать соответствующий оплаченный заказ, и далее на странице заказа будет отображен штрих-код.

Примечание: Штрих-код представляет собой QR-код и выглядит примерно следующим образом:

 AppStore.jpg                  GooglePlay.jpg



Как пользоваться штрих-кодом (для паркингов №№ 1001, 1002)?


Вам необходимо поднести штрих-код, открытый на мобильном устройстве или распечатанный на бумажном носителе, на расстоянии около 20 см. Вы услышите сигнал считывания («пик»), после чего откроется шлагбаум.



Как быстро доставляют пропуски/пластиковые карты (для паркингов №№ 1004-1007)?


После совершения оплаты ответственный сотрудник A1 PARK свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня и согласует дату и время доставки, удобные для Вас.

 


Как можно переходить на страницу паркинга, где я постоянно приобретаю машиноместа, без его поиска в разделе «Припарковаться»?


Если Вы уже приобретали абонемент на определенную парковку, для того чтобы не искать ее каждый раз, Вы можете переходить на ее страницу из раздела «Мои заказы». В этом случае необходимо войти на страницу какого-либо заказа, относящегося к данной парковке, и нажать на ее название в разделе «Название парковки».

 


Я могу купить место на Вашей парковке в собственность?


Направьте, пожалуйста, на адрес info@a1park.com следующую информацию: Ваше имя, контактные данные (телефон, e-mail), интересующая Вас парковка, необходимое количество машиномест.

После получения информации с Вами свяжется ответственный сотрудник.



Могу ли я заключить договор как юридическое лицо?


Компания A1 PARK заключает договоры с юридическими лицами на аренду машиномест. Для того, чтобы ознакомиться с условиями, направьте, пожалуйста, на адрес info@a1park.com следующую информацию: Ваше имя, контактные данные (телефон, e-mail), наименование компании, интересующая Вас парковка, необходимое количество машиномест.

После получения информации с Вами свяжется ответственный сотрудник.